POLITIQUE D´ANNULATION

 

À la suite nous vous facilitons notre Politique d`Annulation.

Nous vous demandons de la ponctualité, comme forme de respect pour les participants du groupe.

Le retard, l´abandon volontaire ou la séparation du groupe pendant la visite, pour raisons non imputables à l´organisation, suppose la perte de tout droit de réclamation.

Pour les paiements avec carte bancaire du Tour : « Joignez- vous à un Tour « 

  • Annulations jusqu´à 48 heures avant la visite : nous remboursons 100%

du paiement réalisé, moins les commissions bancaires.

  • Annulations entre 48 et 24 heures avant la visite :  nous remboursons 50% du paiement réalisé, moins les commissions bancaires.
  • Annulations de 24 heures avant la visite ou la non présentation à la visite : le paiement réalisé NE SERA PAS remboursé.

Pour les paiements avec carte bancaire des Tours : « Tours privés » ou « Excursion d´une journée » :

  • Annulations jusqu´à 48 heures avant la visite : nous remboursons 100% du paiement réalisé.
  • Annulation entre 48 et 24 heures avant la visite : nous remboursons 50% du paiement réalisé.
  • Annulations de 24 heures avant la visite ou la non présentation à la visite : le paiement réalisé NE SERA PAS remboursé.
  • Nous appliquons un supplément de 7€ comme frais de gestion.

Nous recevrons vos annulations à travers du mail :   visitas@artetours.es

En cas de pluie ou de vent fort, les Tours : « À la recherche du Trésor au Parc de Maria Luisa »,

« Tour avec mascottes » et « Découvrons Colomb à vélo » seront annulés, à cause de la fermeture des parcs par la Municipalité.En ce cas, nous vous offrirons des dates alternatives ou un autre Tour similaire.

En cas de variation d´une visite, l´information sera donnée au début de la visite par le guide, étant cette variation valide et définitive.

Tous lieux de visite prévus pourront être remplacés par un autre de catégorie similaire, en cas de force majeure.

En cas de location de nos radioguides, la perte de l´équipe suppose un frais de 50€.