CONDICIONES GENERALES & POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
A continuación, te facilitamos nuestra política de cancelación.

Te pedimos mucha puntualidad ya que es una forma de respeto hacía nuestros compañeros del grupo.

En caso de impuntualidad al comienzo de la visita, el abandono o separación del grupo durante la visita, por causas no imputables a la organización, supone la pérdida de todo derecho de reclamación.

En los pagos por tarjeta bancaria para los Tours “Únete a un tour”:

– Cancelaciones hasta 48 horas antes de la visita. En este caso, rembolsaremos el 100% de lo pagado, menos las comisiones que apliquen la entidad bancaria.
– Cancelaciones de 48 horas a 24 horas antes de la visita: rembolsaremos el 50% de lo pagado, menos las comisiones que apliquen la entidad bancaria.
– Cancelaciones 24 horas antes hasta el momento de la visita o si no te presentas: NO rembolsaremos el importe pagado.

En los pagos por tarjeta bancaria para los “Tour Privado” o “Day Tryp”:
– Cancelaciones hasta 48 horas antes de la visita. En este caso, rembolsaremos el 100% de lo pagado, menos las comisiones que apliquen la entidad bancaria.
– Cancelaciones de 48 horas a 24 horas antes de la visita: rembolsaremos el 50% de lo pagado, menos las comisiones que apliquen la entidad bancaria.
– Cancelaciones 24 horas antes hasta el momento de la visita o si no te presentas: NO rembolsaremos el importe pagado.
– Se aplicará un recargo de 7€ por gasto de gestión.

Recibiremos tus cancelaciones a través de un correo a visitas@artetours.es

En caso de lluvia o mucho viento, algunas rutas se verán afectadas no se podrán realizar a causa del cierre de los parques por parte del Ayuntamiento de Sevilla. Por ello, te ofreceremos fechas o rutas alternativas disponibles. Contacta con visitas@artetours.es

Las visitas que pueden verse afectadas son: 

En el apartado de “Únete a un tour”: “A la búsqueda del tesoro en el Parque de María Luisa”, “Tour con mascotas”, “Descubriendo a Colón en bicicleta”.

En el apartado de “Tours privados”: “Sevilla y la magia de sus jardines”.
En caso de producirse alguna variación en alguna visita, ésta será informada al inicio del servicio, siendo la información válida y definitiva la aportada por el guía de turismo.

Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada una de las visitas, podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características, si sus circunstancias especiales o de fuerza mayor nos obligaran a ello.

Si contratas con nosotros el servicio de alquiler del sistema de radioguías, en caso de pérdida de alguno de los equipos, deberás abonar la cuota de 50,00€ por cada radioguía.